AURIA est née d'un constat simple
8 artisans sur 10 ratent au moins un appel par jour. Pas par négligence — parce qu'ils sont sur un toit, dans une cave, les mains dans un compteur. AURIA, c'est leur standardiste qui décroche à leur place.
L'origine
Tous les artisans qu'on connaît racontent la même histoire : le téléphone sonne pendant l'intervention, ils ne peuvent pas répondre, l'appelant tombe sur un répondeur, et ne rappelle jamais. La concurrence est trop accessible — un autre serrurier, un autre plombier, un autre électricien décroche en 30 secondes.
Le coût est rarement chiffré, mais il est massif. À 350 € d'intervention moyenne, 5 appels manqués par semaine représentent près de 1 750 € de chiffre potentiel perdu. Sur l'année, c'est plus de 21 000 €. Pour un artisan solo, c'est l'équivalent d'un mois et demi de charges.
L'idée d'AURIA : qu'une voix française décroche à leur place, qualifie l'appel (urgence ? RDV ? devis ?), prenne les coordonnées et envoie un résumé SMS à l'artisan en moins d'une minute. Pas pour remplacer la relation humaine — pour empêcher qu'elle ne s'éteigne sur la première sonnerie ratée.
Le fondateur
Louqui Addilou
Entrepreneur français, fondateur d'AURIA en 2026. Passionné par les outils qui rendent les indépendants autonomes plutôt que dépendants d'une équipe coûteuse. AURIA est sa réponse à ce qu'il a observé chez les artisans de son entourage — des gens qui font un travail essentiel, et qui perdent du chiffre uniquement parce que personne ne décroche.
Notre mission
AURIA n'est pas un répondeur intelligent. C'est une standardiste vocale, conçue pour absorber les appels que tu ne peux pas prendre, qualifier ce qui peut l'être, et te transmettre le contexte assez précis pour que tu rappelles avec l'info en main.
Donner du temps
Décrocher à ta place quand tu ne peux pas. Ni plus, ni moins.
Garder l'humain
AURIA qualifie 70% des appels seule. Pour les 30% complexes, un humain reste dans la boucle.
Souveraineté française
Données en Europe, conformes RGPD. Migration vers stack 100% français en cours.
Notre stack technique, en clair
On préfère l'expliquer ouvertement : voici ce qui fait tourner AURIA aujourd'hui, et où on va.
| Composant | Aujourd'hui | Roadmap |
|---|---|---|
| Modèle vocal | Gemini Live (Google, transit US sous SCC) | Migration vers Mistral Voxtral (français) fin 2026 |
| Téléphonie | Twilio (numéros FR) + LiveKit Cloud (datacenter EU) | — |
| Base de données | Supabase PostgreSQL (EU-West Irlande) | — |
| Backend worker | Python sur Render (Frankfurt, UE) | — |
| Frontend | Vercel (statique, edge global) | — |
Conformité : RGPD ✅, CNIL guidelines ✅, hébergement EU ✅. Le détail complet des sous-traitants et transferts est dans notre politique de confidentialité.
Le modèle human-in-the-loop
AURIA n'est pas conçue pour remplacer toute la chaîne humaine. Elle traite intégralement environ 70% des appels (qualif, prise de RDV, déclenchement d'urgence). Les 30% restants — escalades émotionnelles, cas non couverts par les workflows configurés, situations ambiguës — basculent vers un humain.
« Les meilleures IA vocales ne sont pas celles qui essaient de tout remplacer. Ce sont celles qui savent quand passer la main. »
Cette architecture est by design. Elle correspond aussi à la direction prise par la CNIL et le futur AI Act européen, qui convergent sur la nécessité d'un opérateur humain dans la boucle des systèmes IA en interaction directe avec le public.
Toutes nos statistiques produit sont publiques. On publie chaque mois les agrégats anonymisés des appels traités par AURIA. Aucune donnée individuelle, aucun transcript. Que des chiffres. → Consulter nos données
Ce qu'on ne fait pas
On ne vend pas de promesse magique. AURIA :
- Ne se fait jamais passer pour un humain. Si on lui demande, elle répond honnêtement qu'elle est une assistante vocale.
- Ne donne jamais de devis ferme à la place de l'artisan. Elle annonce des fourchettes, jamais un prix exact.
- Ne diagnostique pas un problème technique. Elle qualifie, elle ne remplace pas l'expertise métier.
Tu veux la tester ?
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