Nos données, en clair.
On publie ici les statistiques agrégées des appels traités par AURIA. Aucune donnée individuelle, aucune identité, aucun transcript. Que des chiffres, pour vous montrer comment ça se passe vraiment.
Méthodologie
On extrait chaque mois les agrégats depuis notre base de production (Supabase, hébergée en Europe). On compte des appels, on calcule des durées moyennes, on regarde les heures et les jours. C'est tout.
Ce qu'on ne publie pas : aucun nom, aucun numéro de téléphone, aucune adresse, aucun extrait de conversation, aucun nom de client. Notre politique de confidentialité détaille comment chaque donnée est isolée par client et chiffrée. Les chiffres affichés sur cette page ne touchent à rien de tout ça — ce ne sont que des compteurs.
À ne pas confondre : comme sur le reste du site, et seulement si vous l'avez accepté dans la bannière, votre navigation sur cette page est mesurée par nos outils d'audience. C'est une chose entièrement séparée des données d'appels décrites ci-dessus. Détails et retrait du consentement : /cookies.
Fréquence : la page est rafraîchie régulièrement, à chaque évolution notable du volume. Dernier rafraîchissement : 30 août 2026.
Les chiffres clés
Période couverte : 21 avril 2026 → 24 août 2026. Échantillon : 173 appels téléphoniques réels (appels de test internes exclus).
Distribution horaire
Quand est-ce que ça sonne ? Heure de Paris, addition de tous les appels reçus sur la période.
Le pic de volume est à 13 h (27 appels), dans le creux du déjeuner. À noter : 19 appels (11,0 %) sont arrivés entre minuit et 4 h du matin — des urgences nocturnes, dépannage et interventions.
Distribution par jour de semaine
Et quel jour de la semaine sonne le plus ? Le mardi, nettement — le cœur de semaine concentre le volume.
Le mardi représente 25,4 % du volume. Le week-end reste minoritaire mais réel (20 appels) — et c'est précisément quand les standards classiques sont fermés.
Métiers représentés
Le tableau s'est inversé depuis le lancement : la production a pris le dessus. Trois appels sur quatre passent désormais par une ligne client réelle (plomberie), la démo prospect ne pèse plus qu'un sixième du volume.
- Plomberie (client en production)74,0 %
- Ligne démo prospect (AURIA pitchée)16,8 %
- Serrurerie9,2 %
À mesure que de nouvelles entreprises équipent leur téléphone avec l'agent vocal, cette répartition continuera d'évoluer — on la suit ici.
Type d'appel collecté (sur les appels qualifiés)
Sur les 37 appels typés par l'analyse (lignes clientes, hors démo), voici la répartition des intentions.
| Type d'appel | Nombre | Part |
|---|---|---|
| Demande d'information | 10 | 27.0 % |
| Suivi d'un dossier en cours | 9 | 24.3 % |
| Urgence — fuite d'eau | 5 | 13.5 % |
| Urgence — porte claquée | 5 | 13.5 % |
| Demande de devis | 2 | 5.4 % |
| Urgence — clé cassée | 2 | 5.4 % |
| Hors sujet / démarchage | 2 | 5.4 % |
| Urgence — ballon d'eau chaude | 1 | 2.7 % |
| Débouchage | 1 | 2.7 % |
Limites de cette analyse
L'échantillon reste modeste. 173 appels téléphoniques sur 4 mois, c'est suffisant pour dégager des tendances mais pas pour des affirmations fortes. Les pourcentages évolueront encore quand on aura 1 000 puis 10 000 appels.
Le poids d'un seul client. 74 % du volume vient aujourd'hui d'une seule ligne de production (plomberie) : ses habitudes d'appel pèsent lourd dans toutes les courbes. La ligne démo, elle, ne représente plus que 16,8 % des appels. Chaque nouveau client rééquilibrera l'ensemble.
On préfère publier maintenant. La transparence vaut plus que d'attendre des chiffres parfaits — surtout quand on bâtit une marque sur la confiance.
Citez nos données
Vous écrivez sur les PME, l'IA vocale, l'automatisation ?
Nos chiffres sont libres de citation, sourcés à AURIA, données auria-ia.com/donnees (licence CC-BY 4.0).
Exemple de citation : « D'après les données internes d'AURIA (173 appels traités entre le 21 avril et le 24 août 2026), 49,1 % des appels arrivent hors horaires de bureau standards. Source : auria-ia.com/donnees. »
Pour des extractions custom (par métier, période, plage horaire spécifique) : contact@auria-ia.com.
Pour aller plus loin
- Comment AURIA répond aux appels et qualifie un prospect : le fonctionnement détaillé.
- Comment on traite les données de chaque client (RGPD, isolation, hébergement EU) : politique de confidentialité.
- Vous voulez tester sur votre propre ligne ? Réservez une démo.