Essentiel
99€ / mois HT
Plombier solo, 2-3 appels par jour. 120 minutes incluses, voix française, SMS après chaque appel.
Détails →Métier — Plomberie
Secrétariat téléphonique pour plombier — sans rater une fuite
AURIA répond pendant que tu es en intervention. Elle distingue une fuite urgente d'un RDV chaudière, te transmet l'adresse en 60 secondes par SMS, et garde un humain pour les cas complexes.
Le quotidien d'un plombier — pourquoi le téléphone te plombe
Tu es sous un évier, dans un vide sanitaire, sur un toit avec un chalumeau, ou les mains pleines de PER en train de sertir un raccord. Le téléphone sonne. Tu ne peux pas l'attraper sans contaminer ton chantier ou interrompre une opération qui ne se met pas en pause. Tu rappelles trois heures plus tard. Le client a déjà appelé un autre plombier sur Google et pris rendez-vous chez lui.
Le métier de plombier est probablement celui où le coût d'opportunité du téléphone manqué est le plus brutal. Une fuite n'attend pas. Une chaudière en panne en plein hiver ne patiente pas jusqu'au lendemain matin. Un client qui voit son appartement s'inonder à 22h ne va pas laisser un message vocal poli — il appelle le suivant dans la liste, et le suivant, jusqu'à ce qu'un humain décroche. Pendant ce temps, tu finis ton chantier précédent dans une autre commune, sans avoir aucune idée de la perte sèche en cours.
Particulièrement pénibles : la fuite d'eau qui inonde un appartement à 22h alors que tu finis ton service, le client qui annule un RDV de chaudière pendant que tu roules vers chez lui, le syndic de copropriété qui appelle quatre fois en deux heures pour un dégât des eaux dans les communs. Et les démarcheurs énergie qui parasitent ta journée alors que tu attends l'appel d'un vrai prospect.
68,8 %
des appels reçus par AURIA arrivent hors horaires de bureau (9h-18h en semaine). Source : auria-ia.com/donnees
Autrement dit : la majorité des appels que tu rates ne sont pas pendant ta pause déjeuner. Ils tombent en soirée, le week-end, en pleine nuit pour une fuite. Ils tombent au moment exact où tu n'as ni secrétariat humain ni la capacité de répondre toi-même.
Comment AURIA sait que c'est une urgence plombier
Le triage repose sur deux signaux : les mots-clés employés par le client et le contexte vocal global de la conversation. AURIA ne devine pas — elle écoute, qualifie, et étiquette.
| Ce que dit le client | Niveau | Ce que tu reçois |
|---|---|---|
| "Il y a une fuite, ça coule sous l'évier, ça déborde partout" | URGENCE | SMS rouge immédiat, transfert d'appel optionnel |
| "Mon ballon d'eau chaude pisse depuis ce matin" | URGENCE | SMS rouge avec adresse et téléphone |
| "Dégât des eaux chez la voisine du dessous" | URGENCE | SMS rouge, escalade humaine si configurée |
| "Ma chaudière est en panne, on est en plein hiver, je n'ai plus de chauffage" | URGENCE | SMS rouge avec contexte chaudière |
| "J'aimerais un devis pour refaire ma salle de bain" | RDV | SMS standard, à rappeler en journée |
| "Vous pourriez passer pour l'entretien annuel chaudière ?" | RDV | SMS standard avec créneau préféré |
| "Je voulais juste savoir si vous faites les Wago" | INFO | SMS info, réponse non urgente |
Pour chaque appel qualifié, AURIA collecte systématiquement les informations qui te permettent de décider en regardant ton téléphone — sans avoir à rappeler le client juste pour savoir où il habite :
- Nom du client (prénom + nom)
- Numéro de téléphone (rappelé si le numéro est masqué, sinon vérifié à voix haute)
- Adresse exacte avec code postal et étage si pertinent
- Type de problème (fuite, chaudière, sanitaire, débouchage, dégât des eaux)
- Niveau d'urgence évalué selon les mots-clés et le contexte
- Disponibilité du client (immédiate, dans la journée, sur RDV)
Le tout arrive sur ton téléphone par SMS structuré, lisible en 5 secondes, en moins d'une minute après que le client a raccroché.
Workflow concret en 1 minute
Voici exactement ce qui se passe pendant que tu es sous un évier et que ton téléphone sonne dans ta poche.
- 0:00Sonnerie. Le plombier est sous un évier, mains pleines de joint, ne peut pas répondre. Renvoi conditionnel sur non-réponse 15s vers AURIA.
- 0:01AURIA décroche. Greeting français naturel, voix calme. "Plomberie Martin, bonjour, je peux vous aider ?"
- 0:30Mot-clé "fuite" capté. Le client explique : "Il y a une fuite sur la chaudière, ça coule depuis ce matin." AURIA tague URGENCE et passe en mode collecte rapide.
- 0:50Adresse confirmée. "12 rue X, Paris 75004, troisième étage. Je vous rappelle au 06.XX.XX.XX.XX." AURIA répète pour vérifier.
- 1:00SMS livré. "🚨 URGENCE — Fuite chaudière, M. Martin, 12 rue X 75004, étage 3 — 06.XX.XX.XX.XX". Le plombier sort une main, lit, décide.
Si le plombier juge que c'est rappelable dans la demi-heure, il rappelle. Si la situation est trop critique pour attendre, il peut configurer une escalade humaine : transfert direct à un standardiste de garde, ou chaînage SMS vers un second numéro (associé, conjoint, technicien d'astreinte).
Témoignage Karim B.
"AURIA m'a sauvé deux mardis matins de suite. Je suis sur un chantier, je peux pas répondre, mais je rappelle dans la demi-heure avec le contexte. Les clients comprennent qu'on rappelle, ils n'attendent pas la nuit."— Karim B., plombier-chauffagiste à Marseille
Tarifs adaptés à ton activité plombier
Trois offres simples, sans engagement. Tu choisis selon ton volume d'appels et la taille de ton équipe. Tu changes quand tu veux depuis ton espace.
Pro
249€ / mois HT
Équipe 2-5 personnes, urgences multiples par jour. 500 minutes, routing horaire, dashboard temps réel.
Détails →Performance
399€ / mois HT
SAV et interventions volume élevé. 1000 minutes, multi-lignes, webhooks personnalisés, support prioritaire.
Détails →Comparatif détaillé et calcul du payback : page tarifs complète et comparatif AURIA vs secrétariat externalisé.
Questions fréquentes — plombier
AURIA peut-elle reconnaître une fuite à l'oreille ?
Non, elle écoute le client, comprend la sémantique du problème, et tague l'urgence en fonction des mots-clés et du contexte de la conversation. La détection technique reste ton boulot — AURIA fait le triage, pas le diagnostic.
Que se passe-t-il si je suis injoignable même après le SMS ?
AURIA peut être configurée avec une escalade : SMS au numéro 1, et si pas de rappel sous 15 minutes, SMS au numéro 2 (associé, conjoint, technicien d'astreinte). Tu définis la chaîne dans ton espace, tu peux la modifier à tout moment.
Comment AURIA gère un client en panique avec une grosse fuite ?
Ton apaisant, demande systématique de couper l'arrivée d'eau si possible, garde le client en ligne pendant qu'elle prépare le SMS, escalade humaine en option pour les cas critiques. Elle ne raccroche jamais sans avoir confirmé l'adresse et le numéro de rappel.
Est-ce que ça remplace mon numéro Twilio existant ?
Non. AURIA prend un numéro dédié OU prend le relais sur ton numéro existant via un renvoi conditionnel sur non-réponse 15 secondes. Tu gardes ton numéro de toujours, AURIA s'active uniquement quand tu ne décroches pas.
Puis-je écouter les enregistrements ?
Les transcriptions sont stockées 30 jours par défaut, accessibles depuis ton espace client. L'audio brut n'est pas conservé pour des raisons RGPD. Tu vois le verbatim, tu peux extraire les contacts, tu n'as pas à gérer un fichier audio par appel.
Teste AURIA pour ton activité plombier
30 secondes, sans carte bancaire, sans inscription. Appelle-la, parle-lui d'une fuite, vois le SMS arriver.
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