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Guide pour les agences de voyage

TIGRE Web : vendre un groupe Air France quand votre agence n’est pas IATA

Mis à jour le Par Louqman ADDI, fondateur d’AUR’IASources : TourMaG, Air France, KLM

L’essentiel en 30 secondes

  • Ce qui change

    1er septembre 2026

    Air France a annoncé aux agences qu’à partir de cette date, seules les agences accréditées IATA pourraient créer de nouvelles réservations de groupe sur TIGRE Web.

  • Qui est concerné

    Les agences non IATA

    Elles gardent un accès limité pour finaliser leurs dossiers confirmés.

  • Que faire

    Trois solutions

    Pour leurs nouveaux groupes : un consolidateur, une agence IATA partenaire, ou l’accréditation IATA.

Sans lien avec Air France, KLM ni les entreprises citées

TIGRE Web, c’est quoi

L’outil de réservation de groupes qu’Air France et KLM mettent à disposition des agences de voyages, sur leur site réservé aux professionnels

Une agence s’en sert pour

  • demander un prix de groupe
  • bloquer des places
  • saisir les noms des voyageurs
  • suivre ses dossiers

Écrit aussi Tigre@Web. L’aide d’Air France-KLM le présente comme « l’outil Air France et KLM Tigre@Web ».

À partir de combien de personnes parle-t-on de groupe

10voyageurs

À partir de 10 voyageurs, chez Air France comme chez KLM. Les bébés qui voyagent sur les genoux d’un adulte ne comptent pas.

Les règles de billetterie d’Air France-KLM pour les agences, publiées en 2025, retiennent le même seuil de 10.

Ce qui a changé en 2026

Une annonce, un report, et une date annoncée : le 1er septembre 2026

  1. L’annonce

    Air France écrit aux agences : TIGRE Web sera réservé aux agences IATA à partir du 1er juillet. TourMaG le révèle le 26 mai.

  2. Le report

    Air France repousse la mesure au 1er septembre, « afin de laisser aux agences concernées un délai supplémentaire pour s’organiser ». Selon TourMaG, ce report fait suite à la demande des Entreprises du Voyage.

  3. L’entrée en vigueur

    Date annoncée pour l’entrée en vigueur.

Ce que l’agence non IATA perd

D’après le message d’Air France rapporté par TourMaG, elle ne peut plus créer de nouvelle réservation de groupe sur TIGRE Web.

Jusque-là, elle pouvait y :

  • consulter les disponibilités
  • bloquer des sièges
  • gérer ses dossiers
  • ajouter les passagers
  • simuler un tarif

Ce qu’elle garde

Un accès limité pour suivre et finaliser les dossiers déjà confirmés avant septembre.

La raison donnée par Air France

« Une démarche de structuration et de sécurisation des processus de réservation groupes », pour « garantir un usage conforme à ses standards financiers ».

Courrier d’Air France aux agences, cité par TourMaG le 26 mai 2026. Contactée par TourMaG, Air France n’a pas souhaité faire de commentaire.

Votre agence est-elle concernée

Nouveaux groupes Air France sur TIGRE Web : ce qui change selon votre situation

  • Agence accréditée IATA

    Pas de changement annoncé

  • Agence non IATA

    Concernée

    Plus de nouvelle réservation de groupe, accès limité aux dossiers confirmés

  • Groupes KLM

    Non confirmé à ce jour

    Les articles ne parlent que d’Air France

    TIGRE Web est pourtant présenté comme un outil commun aux deux compagnies.

Les 3 solutions pour continuer à vendre des groupes

Un consolidateur, une agence IATA partenaire ou l’accréditation IATA

  1. Un consolidateur qui accepte les agences non IATA

    Votre autonomie

    Moyenne : il fait la demande de groupe auprès de la compagnie

    Pour démarrer
    Ouvrir un compte chez lui
    À vérifier
    Ses frais, son délai pour donner un prix, l’acompte demandé
    Les consolidateurs

  2. Une agence IATA partenaire

    Votre autonomie

    Faible : elle cherche, bloque les places et émet

    Pour démarrer
    Avoir déjà un partenaire, ou en trouver un
    À vérifier
    Le partage de la commission, sa réactivité
    Le partenaire

  3. L’accréditation IATA

    Votre autonomie

    Totale : accès direct à TIGRE Web

    Pour démarrer
    Une démarche longue, avec des conditions financières
    À vérifier
    Le coût et les garanties demandées
    L’accréditation

1Les consolidateurs qui s’adressent aux agences non IATA

  • AERTiCKET marque de CMS Vacances

    Son service Groupes reste ouvert aux agences IATA et non IATA

    Contenu de marque publié sur TourMaG, 8 juin 2026 (écrit avant le report)

  • Resaneo

    Ouvre son service groupes aux agences IATA et non IATA, via l’onglet « Devis groupe » de l’espace pro

    TourMaG, 27 mai 2026

  • PRO SKY société basée à Cologne

    Se présente comme accréditée IATA et propose sa propre plateforme pour réserver des vols de groupe. Ce n’est pas un accès à TIGRE Web

    Blog PRO SKY, 25 juin 2026, mis à jour le 1er juillet

  • Carré Voyages agence parisienne

    Se dit agréée IATA et propose d’émettre les billets, y compris de groupe, pour les agences non IATA

    c-voyages.fr, page mise à jour en janvier 2024

Ces informations sont les annonces des entreprises elles-mêmes, vérifiées le 10 octobre 2026. Ce n’est ni un classement ni une recommandation.

2Passer par une agence IATA partenaire

Beaucoup d’agences non IATA font déjà émettre leurs billets par une agence IATA. Avec la mesure, ce partenaire doit aussi faire la demande de groupe et bloquer les places.

Mettez-vous d’accord à l’avance sur le délai de réponse et le partage de la commission.

3Demander l’accréditation IATA

C’est la seule façon de garder un accès direct à TIGRE Web pour vos nouveaux groupes.

L’IATA fixe des conditions, notamment financières : elles sont détaillées sur la page accréditation de l’IATA.

Un intermédiaire de plus, un devis plus lent

Chaque étape ajoute du temps, et pendant ce temps votre client attend

Avant

Avant, vous interrogiez TIGRE Web vous-même.

Maintenant

Maintenant, votre demande passe par un consolidateur ou un partenaire, qui interroge la compagnie, puis vous répond.

Le délai de la compagnie ne dépend plus de vous Celui de votre première réponse au client, si

Préparer une demande de groupe : la fiche à copier

Une demande complète évite un aller-retour avec votre consolidateur ou votre partenaire. Recueillez ces informations auprès du client avant de demander un prix

Demande de groupe aérien

  1. Ville de départ et ville d’arrivée :
  2. Dates aller et retour, et souplesse possible :
  3. Nombre de voyageurs (ferme ou estimé) :
  4. Budget par personne :
  5. Bagages :
  6. Date limite pour donner les noms :
  7. Personne qui décide et ses coordonnées :

10 questions à poser à un consolidateur avant de signer

  1. Son délai pour donner un prix de groupe, en jours ouvrés.
  2. Le suivi des options : qui vous prévient avant qu’une option expire ?
  3. L’acompte demandé, et à quel moment.
  4. La liste des noms : jusqu’à quand, et les frais en cas de changement.
  5. Les frais d’émission, par billet ou par dossier.
  6. L’aide en dehors des heures de bureau, pour un problème le jour du départ.
  7. Sa garantie financière, si un problème survient chez lui.
  8. Les compagnies couvertes, au-delà d’Air France.
  9. La NDC, la nouvelle norme de vente des billets d’avion : est-il équipé ?
  10. Un interlocuteur dédié, joignable directement.

Questions fréquentes

Puis-je encore réserver un groupe sur TIGRE Web si mon agence n’est pas IATA ?

D’après le courrier d’Air France rapporté par TourMaG, non : à partir du 1er septembre 2026, seules les agences accréditées IATA peuvent créer de nouvelles réservations de groupe sur TIGRE Web. Les agences non IATA gardent un accès limité pour suivre et finaliser les dossiers déjà confirmés.

Mes groupes confirmés avant le 1er septembre 2026 sont-ils perdus ?

Non. Selon TourMaG, les agences non IATA gardent un accès limité pour assurer le suivi, la gestion et la finalisation des dossiers déjà confirmés.

Que perd concrètement une agence non IATA ?

La création de nouvelles réservations de groupe. Jusque-là, elle pouvait y consulter les disponibilités, bloquer des sièges, gérer ses dossiers, ajouter les passagers et simuler un tarif.

La règle s’applique-t-elle aussi aux groupes KLM ?

Ce n’est pas confirmé à ce jour. Les articles parus ne parlent que d’Air France, même si TIGRE Web est présenté comme un outil commun aux deux compagnies.

C’est quoi un consolidateur aérien ?

Une entreprise qui achète et émet des billets d’avion pour le compte d’agences de voyages. Certains acceptent les agences non IATA et font pour elles les demandes de groupe auprès des compagnies.

À partir de combien de personnes parle-t-on de groupe chez Air France ?

À partir de 10 voyageurs, chez Air France comme chez KLM. Les bébés qui voyagent sur les genoux d’un adulte ne comptent pas. Les règles de billetterie d’Air France-KLM pour les agences retiennent le même seuil.

Comment devenir IATA ?

En demandant l’accréditation à l’IATA, qui fixe des conditions, notamment financières. C’est la seule façon de garder un accès direct à TIGRE Web pour les nouveaux groupes.

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Sources

  1. « Air France coupe l’accès aux réservations "groupes" des non IATA », TourMaG, Céline Eymery, 26 mai 2026 : tourmag.com
  2. « Air France : l’évolution du portail "groupes" reportée à septembre 2026 », TourMaG, 2 juin 2026 : tourmag.com
  3. « Groupes : Resaneo se positionne auprès des agences non-IATA », TourMaG, Céline Eymery, 27 mai 2026 : tourmag.com
  4. Contenu de marque d’AERTiCKET, TourMaG, 8 juin 2026 : tourmag.com
  5. « Aerticket unifie ses filiales françaises sous l’entité unique CMS Vacances », L’Écho touristique, 30 juin 2026 : lechotouristique.com
  6. « Air France ferme TIGRE Web aux agences non-IATA : PRO SKY propose une alternative », L’Écho touristique, contenu sponsorisé, 21 septembre 2026 (mis à jour le 23/09) : lechotouristique.com
  7. Blog PRO SKY, 25 juin 2026, mis à jour le 1er juillet 2026 : pro-sky.com
  8. Carré Voyages, page « émission billets pour agences non IATA », mise à jour le 15 janvier 2024 : c-voyages.fr
  9. Air France, « Voyager en groupe », consultée le 10 octobre 2026 : airfrance.fr
  10. KLM, « Voyagez en groupe de 10 personnes ou plus », consultée le 10 octobre 2026 : klm.fr
  11. Air France et KLM, « Booking, Ticketing & ADM Policy », janvier 2025 : afkl.biz (PDF)

Air France, KLM, TIGRE Web, IATA, AERTiCKET, CMS Vacances, Resaneo, PRO SKY et Carré Voyages sont des marques de leurs propriétaires respectifs. AUR’IA n’est affiliée à aucune d’elles. Guide mis à jour le 10 octobre 2026.